Home / Tư vấn sử dụng / Hỗ trợ kỹ thuật của FPT Đà Nẵng

Hỗ trợ kỹ thuật của FPT Đà Nẵng

Hỗ trợ kỹ thuật của FPT Đà Nẵng
5 (2) votes

Tôi đang dùng dịch vụ viễn thông FPT Đà Nẵng, hôm nay dịch vụ ở nhà bị sự cố không sử dụng được, cho hỏi tôi phải làm sao để khắc phục vấn đề này?

Để quý khách hàng nắm rõ hơn về quy trình xử lý kỹ thuật của FPT Đà Nẵng khi gặp phải sự cố như: Mất mạng, mạng chậm, … FPT Đà Nẵng xin đưa ra một số thông tin như sau:

  • Bước 1: Bạn vui lòng gọi lên đầu số hỗ trợ kỹ thuật của FPT Đà Nẵng:  1900.6600.
  • Bước 2: Nhân viên trực tổng đài của FPT Telecom sẽ ghi nhận thông tin và dùng phần mềm để kiểm tra lại chi tiết nguyên nhân lỗi.
  •  Bước 3: Nếu là lỗi thông thường thì nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng khắc phục luôn.
  • Bước 4: Nếu là lỗi không thể hướng dẫn qua điện thoại thì nhân viên tổng đài sẽ tạo thông tin và chuyển sang bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
  • Bước 5: Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xong cho bạn trong 4h làm việc.

Trong trường hợp nguyên nhân do gặp sự cố ngoài ý muốn, FPT Đà Nẵng sẽ thông tin lại cho khách hàng thời gian sớm nhất để khắc phục. 

38 chu cua fpt telecom

Mới đây ‘Nhà Cáo’ đã áp dụng 38 chữ vàng “FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao” , tất cả vì khách hàng.

About FPT Da Nang

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai.